本利用規約 (以下「本規約」) は、医療法人いろどり (以下「当院」) が運営する Web サイト「irodori-imed.example.com」、LINE 公式アカウント「@irodori-imed」、オンライン診療システム (CLINICS / curon 連携)、Web 予約システムその他関連サービス (以下「本サービス」) の利用条件を定めるものです。利用者 (以下「ユーザー」) は本規約に同意の上、本サービスをご利用ください。
第 1 条 (適用)
本規約は、ユーザーと当院との間の本サービスに関するすべての関係に適用されます。当院は本サービスに関し、本規約のほか、各種ガイドライン (オンライン診療規約・予防接種同意書等) を定めることがあり、これらも本規約の一部を構成するものとします。
第 2 条 (利用登録)
本サービスの利用を希望する者 (以下「登録希望者」) は、当院所定の方法により利用登録を申請するものとします。当院は、登録希望者が以下のいずれかに該当する場合、利用登録を承認しないことがあります。
- 登録希望者が虚偽の情報を申告した場合
- 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
- その他、当院が利用登録を相当でないと判断した場合
第 3 条 (受診のお申し込み)
ユーザーは、Web 予約・LINE 予約・電話予約・直接来院等の方法で受診を申し込むことができます。受診の確定は、診療日の予約完了時点 (Web 予約の場合は予約番号発行時点) とします。
第 4 条 (キャンセル・変更)
予約の変更・キャンセルは受診時間の 1 時間前まで可能です。複数回 (3 回以上) の無連絡キャンセルがあった場合、以後のご予約をお断りすることがあります。
第 5 条 (診療費の支払い)
ユーザーは、診療日に当院窓口にて診療費をお支払いいただきます。クレジットカード、QR コード決済、電子マネー、現金が利用可能です。オンライン診療の場合は、事前登録のクレジットカードで自動決済されます。
第 6 条 (医療情報の取り扱い)
当院は、ユーザーの医療情報 (病歴、検査結果、処方歴等) を 「要配慮個人情報」 として、厳格に取り扱います。詳細は プライバシーポリシー をご参照ください。医療情報の第三者提供は、ユーザーの明示的同意がある場合または法令に基づく場合 (感染症発生届等) のみ行います。
第 7 条 (オンライン診療の制限)
オンライン診療は、初診原則禁止 (一部慢性疾患を除く)、視診・触診・聴診の精度に制約あり、画像検査・血液検査・処置不可などの制限があります。当院医師の判断により、オンライン診療では対応困難と判断した場合、来院をお願いする場合があります。
第 8 条 (禁止事項)
ユーザーは、本サービス利用にあたり以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当院、他のユーザー、第三者の権利を侵害する行為
- 当院または他のユーザーに対する誹謗中傷・嫌がらせ
- 本サービスの運営を妨害する行為 (大量の予約・キャンセル等)
- 他者の医療情報を無断で取得・公開する行為
- その他、当院が不適切と判断する行為
第 9 条 (本サービスの停止・中止)
当院は、本サービスの運営上必要があると判断した場合 (システムメンテナンス、緊急時、災害等)、ユーザーに事前通知することなく、本サービスの全部または一部を停止・中止することがあります。
第 10 条 (利用制限・登録抹消)
当院は、ユーザーが本規約のいずれかに違反した場合、事前通知なく、本サービスの全部もしくは一部の利用制限、または登録の抹消を行うことができます。
第 11 条 (免責)
当院は、本サービスの利用に関連するユーザーの損害について、当院に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。ただし、医療行為に関する責任については、医師法・医療法等の関連法令に従います。
第 12 条 (本規約の変更)
当院は、必要と判断した場合、本規約をいつでも変更することができます。変更後の本規約は、当院が指定した日から効力を生じるものとします。重要な変更については、本サイト上で 14 日前までに告知します。
第 13 条 (準拠法・裁判管轄)
本規約の解釈は、日本法を準拠法とします。本サービスに関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第 14 条 (お問い合わせ)
本規約に関するお問い合わせは、下記までお願いします。
医療法人いろどり / いろどり内科クリニック
〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋 X-X-X セントラルビル 2F
電話: 03-XXXX-XXXX (平日 9-19 時 / 土日 9-13 時)
メール: info@example.com
改定履歴
- 2018 年 6 月 1 日 — 制定 (開院時)
- 2020 年 10 月 1 日 — 第 7 条 (オンライン診療) 追加
- 2022 年 4 月 1 日 — 第 6 条 (要配慮個人情報) 明記
- 2025 年 4 月 1 日 — マイナンバー保険証対応に伴い改定
- 2026 年 4 月 1 日 — 全面見直し (現行版)