現地調査は本当に無料ですか？キャンセル料は？
完全無料です。調査後に他社で発注いただいても請求はいたしません。日時変更・キャンセルも前日まで無料で承ります。
概算見積は何日で出ますか？
現地調査の翌日から 24 時間以内に概算 (税込価格帯) をメールで送付。詳細仕様確定後の確定見積は 7 日以内です。
住みながら工事は可能ですか？
水回り単体 (キッチン・バス・トイレ) は可能です。内装全面リフォームは仮住まいを推奨し、手配代行も承ります。
10 年保証の範囲を教えてください
施工部位の構造的瑕疵 (漏水・剥離・破損) に対し 10 年間補修いたします。設備機器は各メーカー保証に準じます。
補助金やリフォームローンは使えますか？
介護保険 / 省エネ / 子育てエコホーム等の補助金申請を代行します。リフォームローンは提携金融機関 3 行をご紹介可能です。
マンションでも対応できますか？
対応可能です。管理規約に基づく届出 (工事申請書・周辺住戸への挨拶) も代行します。専有部分の構造変更不可な配管位置等は事前確認します。
施工エリア外でも相談はできますか？
施工は杉並 / 練馬 / 中野 / 世田谷 / 武蔵野 5 区市に限定しています。エリア外の方には信頼できる協力会社をご紹介いたします。
追加工事費はどのタイミングで発生しますか？
解体後に判明する隠蔽部の腐食・配管劣化等は、写真付きで事前にご報告し、お見積もりをご確認いただいてからの追加工事となります。無断追加は一切いたしません。
支払いタイミングは？
契約時 30% / 着工時 30% / 完工時 40% の 3 分割が基本です。リフォームローンご利用の場合は完工後一括もご相談可能です。
設備機器のメーカー指定はできますか？
TOTO / LIXIL / Panasonic / Cleanup / Takara / Daiken の正規取扱です。指定メーカーがあればお伝えください。中立に提案します。
3D 提案はどんな形で見られますか？
弊社ショールームに専用 VR ヘッドセット 2 台を設置。ご家族で一緒に「完成後の家」を歩き回れます。提案後にスマホ閲覧用の 360 度ビューもお送りします。
完工後の不具合対応はどのくらいで来てもらえますか？
緊急性のある事象 (水漏れ等) は当日対応 (営業時間内)。それ以外は 3 日以内に巡回。10 年保証期間中は無償対応です。
夜間・休日の連絡先はありますか？
水漏れ等の緊急時のみ、契約者専用の 24 時間連絡先をお渡しします。施工チームの緊急対応班 (3 名当番制) が出動します。
他社との見積比較に協力してもらえますか？
他社見積を持ち込んでいただければ、項目ごとに弊社見積との差分を解説します。「なぜ高い / 安い」の透明性を提供することで、ご納得いただける選択をしていただきたいと考えています。