初回相談で多いご質問を、介護保険・料金・サービス内容・対応エリアの 4 カテゴリにまとめました。ここに無いご質問は、お電話・フォームからお気軽に。
はい、申請前のご相談を歓迎しています。要介護認定の申請手続き、地域包括支援センターへのつなぎ方、ケアマネ選びまで、無料相談 (60 分) で一緒に整理します。
当ステーションが提携している地域のケアマネ事業所 (28 ヶ所) からご紹介できます。お住まい・ご相性 (ご家族との相談スタイル) を踏まえてマッチングします。
用途によって、介護保険対応分と自費分を組み合わせるご利用が可能です。たとえば「身体介護は保険、ペットの散歩は自費」など。料金もあわせてご相談時にお見積りします。
介護保険 1 割負担の場合、身体介護 30 分で約 396 円、生活援助 45 分で約 225 円が目安です。詳しい料金表はサービスページに掲載しています。
深夜 (22:00 〜 6:00) ・早朝 (6:00 〜 8:00) は所定の介護報酬加算が適用されます。キャンセル料は前日までのご連絡で無料、当日連絡は 50% を申し受けます。
毎月末締め、翌月 27 日に銀行口座から自動引き落としです。クレジットカード払いをご希望の場合は、コンビニ振込票発行 (有料) もご相談いただけます。
原則として、メインヘルパー 1 名・サブ 1 名 (お休み・体調不良時の代替) の体制で固定担当します。「毎回違う人が来る」ということはありません。
はい、24 時間コール対応をしています。電話一本で管理者がお話を伺い、必要な場合は最短 25 分で訪問します (対応エリア内・契約者様限定)。
大丈夫です。当ステーションでは犬・猫・小鳥のいるお宅への訪問実績が多数あります。アレルギー対応の必要なヘルパーにはシフト調整を行います。
ご家族との連絡は LINE グループを基本としています。訪問報告・体調変化・ヒヤリハットをリアルタイムでお届けします。月 1 回の電話面談もご希望に応じて。
定期訪問は 8 区限定ですが、ケアマネジャーからのご紹介や特別なご事情がある場合、エリア外対応の可能性があります。お電話でご確認ください。
切替のご相談は珍しくありません。現在の状況・切替を考えた理由を伺ったうえで、当ステーションがお役に立てるか正直にお伝えします。「無理に切り替えない方がいい」とお伝えすることもあります。