予約について
Q. 予約はいつまでに必要ですか？
前日 18:00 まで承ります。直前のご予約はお電話 (0269-00-1234) でお問い合わせください。
Q. キャンセル料はいつから発生しますか？
7 日前まで無料、3 〜 6 日前 30%、当日 50%、当日連絡なし 100%。詳しくは利用規約をご確認ください。
Q. 予約の変更はできますか？
3 営業日前まで、人数・お部屋・お食事の変更が可能です。お電話またはお問い合わせフォームでご連絡ください。
Q. 一名でも予約できますか？
はい、1 名様でのご宿泊も承ります。山景洋室「白樺」(¥25,000〜 / 名) がおすすめです。土曜日と祝前日は割増料金 ¥3,000 が加算されます。
Q. 連泊割引はありますか？
2 泊目以降、1 名 1 泊あたり ¥2,000 引かせていただきます。3 泊目以降も同条件で適用されます。
客室について
Q. 露天付離れと、庭付スイートの違いは？
「離れ」(楓) は本館から渡り廊下でつながる独立した離れ。「スイート」(桔梗) は本館内のスイート。露天は離れのみに付いています。
Q. お子様連れでも泊まれますか？
離れ「楓」・スイート「桔梗」のみ受け入れ可。和室・洋室は静寂を保つため、6 歳未満のお子様はご遠慮いただいています。
Q. 客室で Wi-Fi は使えますか？
全館で Wi-Fi 6 対応。客室・ロビー・お食事処すべてでお使いいただけます。「ご滞在中は、できる限り携帯を切ってお過ごしください」というのが、当宿のお勧めですが…。
Q. 喫煙はできますか？
全館禁煙です。1 階ロビー脇に喫煙ブースをご用意しております。離れ「楓」のテラス露天も禁煙です。
温泉について
Q. 温泉の泉質は？
単純硫黄泉 (低張性弱アルカリ性高温泉)、源泉温度 67.4 ℃、湧出量毎分 412 リットル。加水・加温・循環なしの完全掛け流しです。
Q. 貸切露天「水月」の予約方法は？
チェックイン時にフロントでご予約ください。1 組 50 分 ¥3,300 (税・サ込)。15:00 〜 23:00 の枠を、20 組までお取りいただけます。
Q. アトピー・敏感肌でも入れますか？
当宿の単純硫黄泉は、お肌への刺激が比較的少ないお湯です。それでも、初回は短時間 (10 分程度) からお試しください。気になる方は女将または仲居までお声がけください。
Q. タトゥー・刺青がある場合は？
大浴場・露天は、他のお客様への配慮のため、申し訳ございませんが入浴をお控えください。離れ「楓」の客室露天 / 内湯、または貸切露天「水月」はご利用可能です。
食事について
Q. 食材アレルギーに対応してもらえますか？
はい、対応いたします。ご予約時または 3 営業日前までに、アレルギー食材を詳しくお知らせください。板長が献立を組み立て直します。
Q. ベジタリアン・ヴィーガンに対応していますか？
ベジタリアン (卵 / 乳製品可) は通常献立を一部変更で対応可。ヴィーガンは、3 営業日前までにお申し出いただければ、別途献立を組みます。ハラル・コーシャもご相談ください。
Q. 子供向けの食事はありますか？
お子様用の懐石を別途ご用意します (¥6,000 / 名、税・サ込)。お子様の年齢・好みをお知らせください。
Q. 部屋食はできますか？
離れ「楓」のみ全食事をお部屋にお運びします。庭付スイート以下のお部屋はお食事処「水月」でのご提供です。
その他
Q. 空気清浄機の貸出はできますか？
はい、無料で貸出可能です。チェックイン時にお声がけください。
Q. 浴衣のサイズは？
身長 145cm 〜 185cm まで、5 サイズ用意しております。子供用は身長 110 〜 130cm まで。
Q. ペット同伴は可能ですか？
申し訳ございませんが、ペット同伴のご宿泊は承っておりません。盲導犬・聴導犬・介助犬はお伴いただけます。