よくある質問

お客さまから多くお寄せいただくご質問をまとめました。

• Q1作品の購入は、どちらでできますか?
  本工房直営店 (松本) と、提携取扱店 6 店舗 (青山・京都・福岡・札幌・シンガポール) でご購入いただけます。直営店は要予約。在庫状況は店舗にお問い合わせください。
• Q2特注品 (オーダーメイド) は受け付けていますか?
  承ります。素材・寸法・意匠・予算をお聞きしてから、当主が相談に応じます。制作期間 3 か月〜、最低 ¥80,000 〜。コミュニケーションを大切にしますので、メール / お電話で長期にわたるやり取りになります。
• Q3納期の目安を教えてください
  在庫品: 1 週間以内に発送 / 特注品: 制作期間 + 1 週間。素材により異なります — 陶磁 6 週間、漆器 4 か月、織物 6 週間、金工 1 か月、木工 6 週間〜。
• Q4工房見学はできますか?
  月・水・金の 14:00 / 16:00 から、所要 60-90 分でご見学いただけます (お一人 ¥3,000 / 1 回最大 4 名)。藍染体験ワークショップ (3 時間 / ¥12,000) も承ります。要 2 週間前予約。
• Q5海外への発送は対応していますか?
  DHL Express / EMS にて世界各国へお送りできます。送料・関税はお客さまご負担。陶磁・ガラス・漆器は破損リスクのため、桐箱+専用緩衝材で梱包します。
• Q6取り扱い店として、新規にお取り扱いさせていただけますか?
  取扱店 (国内・海外) のご相談、随時承っております。お店のコンセプト・場所・既存の取り扱いについてお聞かせいただいた上で、当主と相談のうえ、新規取扱の可否を決定します。お問い合わせフォームから「取り扱い店ご相談」をお選びください。
• Q7メンテナンス (修理・修復) は可能ですか?
  朔の作品は、生涯メンテナンスを承ります。漆器の塗り直し、陶磁器の金継ぎ、木工の仕上げ直し等。料金・期間は個別お見積り。送料はお客さまご負担。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• Q8支払い方法は?
  銀行振込 / クレジットカード (VISA, MasterCard, JCB) / 海外発送は PayPal も対応。特注品は受注時に半額前金、納品時に残金。